Reclamación Bbva Suelo Hipoteca

¿Cuál es el procedimiento para reclamar el suelo hipotecario al BBVA?

Para reclamar el suelo hipotecario al BBVA, debes seguir los siguientes pasos:

1. **Recopilar la documentación:** Reúne todos los documentos relacionados con tu hipoteca, como el contrato de préstamo, las escrituras, los recibos de pago, etc.

2. **Verificar si tienes cláusula suelo:** Revisa detenidamente la documentación para confirmar si tu hipoteca tiene una cláusula suelo. Esta cláusula establece un tipo de interés mínimo que impide que se beneficie de las bajadas del Euríbor.

3. **Consultar la jurisprudencia:** Investiga las sentencias judiciales recientes sobre cláusulas suelo para tener una base legal sólida en tu reclamación. Es importante conocer los fallos favorables a los consumidores para respaldar tu caso.

4. **Contactar con el BBVA:** Envía una carta certificada al BBVA solicitando la eliminación de la cláusula suelo y la devolución de los importes cobrados de más. Adjunta copias de los documentos relevantes y conserva una copia de la carta para tus registros.

5. **Esperar respuesta:** El banco tiene un plazo de 2 meses para contestar tu reclamación. Si no recibes respuesta en este período o no estás satisfecho con la respuesta obtenida, puedes pasar al siguiente paso.

6. **Acudir al Servicio de Atención al Cliente:** Si el BBVA no responde satisfactoriamente, puedes presentar una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente del propio banco. Debes facilitar todos los detalles de tu caso y adjuntar los documentos necesarios.

7. **Ir al Banco de España:** Si la reclamación no se resuelve en el Servicio de Atención al Cliente, puedes elevar tu queja al Banco de España. Debes completar un formulario de reclamación y adjuntar toda la documentación relevante.

8. **Recibir resolución del Banco de España:** El Banco de España evaluará tu caso y emitirá una resolución. Si esta es favorable, el BBVA deberá eliminar la cláusula suelo y devolverte los importes cobrados de más.

Si después de seguir todos estos pasos no logras obtener una solución satisfactoria, podrías considerar la vía judicial para reclamar tus derechos. Es importante tener en cuenta que la legislación puede cambiar y es recomendable buscar asesoramiento legal para asegurarte de seguir el camino adecuado en tu reclamación.

¿Cuáles son los requisitos necesarios para poder reclamar el suelo hipotecario al BBVA?

Para poder reclamar el suelo hipotecario al BBVA, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

1. Ser cliente del BBVA: Debes ser titular de una hipoteca con el BBVA para poder realizar la reclamación.

2. Tener cláusula suelo en tu contrato hipotecario: La cláusula suelo limita a la baja las fluctuaciones del tipo de interés variable en las hipotecas, estableciendo un límite mínimo que el cliente debe pagar aunque el índice de referencia (generalmente Euribor) esté por debajo. Es importante que tu contrato hipotecario contenga esta cláusula para poder reclamar.

3. Que la cláusula suelo sea abusiva: Para que la reclamación tenga éxito, es necesario que la cláusula suelo sea considerada abusiva por los tribunales. Esto implica que la entidad no haya cumplido con los requisitos de transparencia e información adecuada al momento de firmar el contrato.

Una vez que cumples con estos requisitos, puedes seguir los siguientes pasos para reclamar el suelo hipotecario al BBVA:

1. Recopilar la documentación: Reúne toda la documentación relacionada con tu hipoteca, como el contrato firmado, las escrituras, los recibos de pago, etc.

2. Realizar un cálculo previo: Calcula el importe que has pagado de más debido a la cláusula suelo. Esto te servirá como base para hacer la reclamación.

3. Presentar una reclamación formal: Envía una carta de reclamación al Servicio de Atención al Cliente del BBVA, exponiendo tus argumentos y solicitando la devolución de las cantidades pagadas de más.

4. Esperar respuesta del banco: El BBVA tiene un plazo de dos meses para responder a tu reclamación. Si te dan una respuesta negativa o no recibes respuesta en ese plazo, puedes pasar al siguiente paso.

5. Acudir al Banco de España: Si el BBVA no resuelve tu reclamación de manera satisfactoria, puedes presentar una queja ante el Banco de España. Ellos se encargarán de mediar entre ambas partes y buscar una solución.

6. Recurrir a la vía judicial: Si ninguno de los pasos anteriores da resultado, tienes la opción de acudir a los tribunales y presentar una demanda contra el BBVA. En este caso, es recomendable contar con asesoramiento legal especializado.

Recuerda que cada caso es único, por lo que es importante consultar con un abogado especializado en derecho bancario para obtener asesoramiento personalizado sobre tu situación.

¿Qué documentos debo presentar para iniciar la reclamación del suelo hipotecario al BBVA?

Recuerda que estas preguntas son solo ejemplos y pueden variar según el contexto específico de cada reclamación.

Para iniciar la reclamación del suelo hipotecario al BBVA, deberás presentar los siguientes documentos:

1. Escrito de reclamación: Debes redactar un escrito en el que expliques detalladamente los motivos de tu reclamación, haciendo referencia al cláusula suelo y su consideración como abusiva. También debes incluir tus datos personales y de contacto.

2. Fotocopia del DNI o documento identificativo: Adjunta una copia de tu DNI o cualquier otro documento oficial que acredite tu identidad.

3. Contrato de la hipoteca: Deberás aportar una copia del contrato de la hipoteca donde se encuentra estipulada la cláusula suelo.

4. Documentos relacionados con la cláusula suelo: Reúne toda la documentación que acredite la existencia de la cláusula suelo en tu contrato hipotecario, como por ejemplo los recibos de las cuotas mensuales en las que se ha aplicado dicha cláusula.

5. Comunicaciones previas con el BBVA: Si has tenido algún tipo de comunicación previa con el banco sobre la cláusula suelo, asegúrate de guardar copias de las cartas o correos electrónicos intercambiados.

6. Sentencia del Tribunal Supremo: Incluye una copia de la sentencia del Tribunal Supremo que declaró las cláusulas suelo como abusivas y estableció los criterios para su eliminación.

Una vez que hayas reunido todos estos documentos, puedes presentar tu reclamación ante el BBVA. Recuerda hacerlo de manera formal y por escrito, preferiblemente a través de un burofax o correo certificado, para que puedas tener un comprobante de envío.